封面新闻记者 边雪

　　打开APP页面跳转，跳转图片竟转至色情网站 ？色情失真山姆这不是段子，而是网站发生在山姆会员商店APP的真实一幕。

　　11月6日，争议制信一则关于山姆APP的不断爆料在社交平台引发热议
。有网友发布视频称，任危暗区突围透视辅助工具免费在山姆APP下单结算时
，机加剧选择使用“民生山姆联名信用卡”支付
，跳转图片页面突然跳转至色情网站。色情失真山姆当事人强调，网站自己已正常使用山姆APP多年，争议制信此次跳转纯属支付过程中的不断异常情况。

　　面对投诉，客服最初回应称“可能是机加剧用户下载的软件渠道不正规”
，并提出30元赔偿方案 ，跳转图片被当事人拒绝
。随后，封面新闻记者致电山姆线下店，对方回应表示
：“我们已关注到相关异常反馈
，自动锁头脚本并对此十分重视。经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致 。”

　　这起支付跳转事件
，只是山姆APP近期遭遇的又一波争议。

　　就在几天前 ，山姆APP还因商品图片过度美化
 、交互界面繁琐等问题被推上舆论风口
。生鲜类商品主图从白底实拍改为高饱和度精修图或熟食成品图，物资透视软件用户无法直观判断食材实际状态；商品详情页的关键信息如配料表、供应商被隐藏或打码；部分商品甚至出现“国产”与“进口”标注矛盾的情况
。

　　因商品相关服务难以让消费者满意，大量山姆会员在社交媒体和APP评论区集中吐槽，出现了“退卡、差评、开除新来高管”等激烈声音。针对图片争议，山姆官方于11月3日深夜回应称，移动速度外挂本次APP的改动于8月底开始上线测试 ，并将持续优化用户体验。

　　付费会员制的商业模式，本质上建立在与会员之间的特殊信任关系上 。消费者支付每年260元至680元的会员费，核心目的是获得“省心筛选与品质保障” 。当“闭眼买都不踩雷”的确定感逐渐消失，本尊科技会员的续费意愿自然也动摇了
。

　　从更广的无后坐力辅助时间线来看 ，山姆近年来已多次面临信任危机。2025年7月，山姆因上架好丽友派、卫龙等大众品牌，并下架蛋黄酥
、太阳饼等高回购率商品
，引发会员不满 。不久后，还有大量消费者反馈小米  、暗区隐身插件大豆、抽纸等多款产品存在“降级不降价”现象
。

　　连锁经营专家李维华指出 ：“差异化是会员仓储店的生命线之一。”会员是一种圈层，必须有别于其他圈层。

　　山姆此次支付跳转事件 ，表面上可能是一次技术故障 ，但背后折射的却是数字经济时代的安全与信任问题。中国连锁经营协会秘书长彭建真曾公开表示 ，会员制零售进入下半场 ，比拼的不再是单一的商品力或渠道力，而是“商品+服务+数字化”的综合能力
。

　　当用户在使用APP进行支付时遇到安全风险 ，不仅可能导致个人隐私泄露，更会动摇对平台的信任 
。尤其对于像山姆这样的付费会员制商店，安全漏洞可能直接影响会员的续费意愿 。

　　保障用户支付安全始终是电商平台不可推卸的责任 。信任建立难，摧毁易。无论是商品图片失真，还是支付页面异常，每一次消费者的负面体验 ，都是对会员制信任的消耗。

　　在数字时代，平台安全不再只是技术问题，更是品牌信任的基石。下一次续费时，山姆的会员们会在APP上轻轻一点 ，还是让信任随着会员卡一同到期
？这不仅是山姆面临的考题，也是所有付费会员制商店必须深思的问题
。